Sprachassistenten für Ihr Business

Wie Sprachsteuerung die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern wird

Zeit ist für die meisten heutzutage eine Mangelware, weshalb die Kommunikation bequem sein muss. Informationen sollten daher schnell verfügbar sein und Aufgaben einfach erledigt werden können. Immer häufiger unterstützen uns dabei digitale Sprachassistenten, indem sie die vielfältigsten Tätigkeiten im Berufsleben und Alltag erleichtern.

Dies belegen auch Statistiken (Quelle: BVDW), nach denen 56% der Deutschen bereits Alexa, Siri und weitere Voice Assistants nutzen. Ein Trend, der für Unternehmen viel Potenzial bietet, die Kommunikation sowie Interaktion zu vereinfachen und gleichzeitig die Beziehung zum Kunden zu verstärken.

Erfüllen Sie die Wünsche Ihrer Kunden – mit digitalen Sprachassistenten

Passen Sie Ihr Angebot mit einem individuellen Voice Assistant an die Wünsche Ihrer Kunden an. Sprachassistenten können dabei helfen, die Wartezeiten in Hotlines zu verringern, die Qualität der Beratung beim Einkauf zu steigern und die Zeit vor einem Bildschirm zu minimieren.

Bringen Sie sich und Ihr Unternehmen näher an den Kunden: mit Voice Commerce, Voice Services und Internet of Voice. Mit speziell zugeschnittenen Lösungen für Ihr Geschäftsmodell im B2C- und B2B-Commerce unterstützt Sie EXCONCEPT bei der Steigerung der User Experience.

Welche Anwendungsbereiche für Sprachassistenten gibt es?

Voice Commerce

Ob im B2B oder im B2C-Commerce, bieten Sie Ihren Kunden neue Einkaufserlebnisse mit digitalen Assistenten und verkürzen Sie deren Bestellprozesse.

Voice Service

Kundenberatung im Geschäft oder Support am Telefon – Geben Sie Ihren Kunden die Erleichterung, die sie sich im Alltag wünschen, wie etwa mittels Sprachsteuerung Hilfestellungen zu Produkten oder deren Funktionen abrufen.

Internet of Voice

Die Zukunft der Interaktion zwischen Menschen und Maschine: Erhalten Sie im beruflichen und privaten Umfeld Informationen vom Voice Assistant, während etwa Wartungs- und Reparaturarbeiten beidhändig erfolgen können.

Geben Sie der User Experience eine Stimme

Wie können Ihnen Voice-Dienste helfen?

Verkürzen von Kommunikationswegen

Die Kommunikation mittels Sprache verläuft grundsätzlich schneller als mit dem geschriebenen Wort.

Neue Möglichkeiten zur Interaktion aufbauen

Je nach Anwendungsgebiet ist es nützlich, dank Sprachkommunikation beide Hände zur freien Verfügung zu haben.

Die User Experience verbessern

Kundenangebote können passend zum Profil ausgegeben werden, Arbeitsaufwände oder Bestellprozesse komprimieren sich auf das Wesentliche.

Das Potential zur Kundenbindung erhöhen

Nutzen Sie heute schon zukunftsfähige Technologien, um auch in Zukunft attraktiv für Ihre Kunden zu bleiben.

Voice Assistants – Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen

Konsumgüter

Schaffen Sie den Freiraum für komplexe Interaktionen und unterstützen Sie Ihre Kunden im richtigen Moment der Customer Journey. Mit dem Einsatz von digitalen Assistenten bieten sich Ihnen Cross- und Up-Selling-Potentiale: „Alexa, wie kann ich die Kaffeemaschine reinigen?“.

Stationärer Handel

Machen Sie den Einkauf in Ihrem Geschäft interaktiver mithilfe von digitaler Sprachsteuerung. Unterstützen Sie mit einem Werkzeug, das beispielsweise die passenden Sparangebote für Ihre Kunden in Echtzeit liefert: „OK Google, welche Lebensmittel sind heute im Angebot?“.

Gesundheitswesen

Gestalten Sie die Interaktion mit Ihren Nutzern intuitiv und einfach, und geben Sie die Möglichkeit, auf Displays und Geschriebenes verzichten zu können – mit der Stimme: „Alexa, wann muss ich meine Medikamente einnehmen?“.

Welche Leistungen bieten wir Ihnen?

Für eine optimale Umsetzung führt EXCONCEPT eine umfassende Potentialanalyse und intensive Beratung zur Realisierbarkeit Ihrer Ideen durch. Unsere Spezialisten setzen dann die passenden Skills für Amazon Alexa oder Google Actions des Google Assistant für Ihren Anwendungsbereich um. Anschließend führen wir eine Implementierung der vorhandenen Systeme durch, mit denen der Sprachassistent interagieren muss. So ist ein stetiger Informationsfluss zwischen Assistent und Software sichergestellt. Nach einer intensiven Testphase wird die Anwendung live genommen sowie mögliche Weiterentwicklungen mit Ihnen gemeinsam geplant.

Alles aus einer Hand:

Wir konzipieren und implementieren Voice User-Interfaces für Alexa, Google Actions & Co.

Lassen Sie sich beraten und Ihre individuellen Skills implementieren

Jetzt unverbindliches Angebot anfordern:


Ihre Ansprechpartner

Thomas Käppler
Spezialist für digitale Sprachassistenten

Uli Häfele
Business Development